基于云的企业资源计划 (ERP) 系统改变了企业的思考、运营和创新方式。通过在一个集成的系统中运行财务、库存管理、人力资源、制造和客户关系等管理职能，基于云的 ERP 解决方案可为企业带来多重优势：降低成本、快速获得新功能、提高移动性、简化部署、提高弹性、无需配备内部 IT 资源、灵活响应业务变化和发展需要。

然而，即使已经变得炙手可热，云 ERP 系统仍然存在巨大的创新和发展空间。本文将带您了解人工智能 (AI)、机器学习 (ML) 和物联网 (IoT) 等新技术将如何革新云 ERP 系统，带领云 ERP 走进一个增长新时代。

云 ERP 在未来将如何发展？

基于云的 ERP 系统在过去 20 年里取得了长足的发展，在未来，它将依托 AI、机器学习、IoT 集成以及前后端分离开发的系统，持续发展。Panorama Consulting Group 报告显示，目前 35% 的云实施仍然是本地部署，这意味着云 ERP 系统存在广大的待开发客户群体。另外，据 IDC 预测，公有云 ERP 市场（包括财务、计划、采购和资产管理应用）有望从 2021 年的 360 亿美元增长至 2026 年的 730 亿美元，实现 100% 以上的增长。

这一增长将是多种创新共同作用的结果，而其中一些创新将消除迄今为止一些企业对云 ERP 的疑虑。例如，一些企业担心云 ERP 对用户而言太过复杂，因此在部署云 ERP 系统上犹豫不决。还有一些 IT 团队表示网络威胁日益增多，非常担心云的安全性。未来，以下 ERP 技术趋势将开辟云 ERP 系统的新时代：

  • AI 和机器学习技术 — 通过将常规任务自动化并减少代价高昂的人为错误，动态改进 ERP 系统。
  • 高级分析 — 更好地预测趋势，在问题发生前就识别问题。
  • IoT 技术 — 收集并分析来自 IoT 设备（如制造设备和产品）的数据，从客户行为到潜在机械故障进行全面预测。
  • 移动化特性（尤其是移动协作和自动化）— 简化流程，提高效率。
  • 无头 ERP 系统 — 前端界面与后端系统分离开发，实现更高水平的自定义、可扩展性、敏捷性和创新。
  • 基于 AI 和区块链技术的新的安全特性 — 可快速检测异常，防范非授权访问。

要点

  • 企业将继续快速迁移到云计算，专家预测该市场将以 15% 的年复合增长率增长到 2027 年。
  • 云计算的市场增长得益于其更加出色的可扩展性、灵活性、安全性、维护和移动性、成本节约以及安全性。
  • AI、机器学习和 IoT 技术让 ERP 系统变得更强大且更易用，这些革命性的创新技术将驱动云 ERP 系统市场进一步增长。

ERP 详解

云 ERP 系统将核心业务职能（包括人力资源、财务和库存管理）集成到一个应用中，所有用户都可以通过联网设备轻松访问单一来源的清晰、一致的数据。这样一来，用户可以随时随地访问实时、切实可行的数据。此外，由于云 ERP 系统由外部供应商托管、维护和升级所有必要硬件和软件，因此过去无力购买和维护本地部署 ERP 系统的中小型企业也可以获得与大型竞争对手同样强大的功能，包括自动化流程、更高的数据准确性和效率 — 只需按月支付（可控制的）订阅费用即可。

云 ERP 系统提供丰富的工具将用户工作流自动化，大大提高了财务关账、订单处理、库存管理和生产调度等流程的效率。这些系统还提供审计和控制功能，可以监控用户在系统上的活动，确保用户基于自身角色和职能访问系统，从而满足大多数企业的安全性要求。

企业上云正流行

目前，快速发展的云 ERP 趋势丝毫没有放缓的迹象。Flexera 的一份报告指出，63% 的受访者表示自己是重度云技术用户（在云端运行的工作负载超过 25%），而这一数据在 2021 年为 59%，在 2020 年为 53%。该报告预测，全球云 ERP 市场将以 15% 的年复合增长率增长，从 2022 年的 647 亿美元增长到 2027 年的 1300 亿美元。在新冠疫情期间，全球远程办公在规模上出现了前所未有的增长，云技术及其能够在任意位置通过互联网访问数据和应用的特点进一步吸引了人们的目光。

云计算部署有三种基本模式：

  • 公有云： 在公有云模式下，硬件、软件和基础设施（如服务器和网络设备）由云提供商所有和维护，即云提供商将设备部署在一个数据中心里。客户通过互联网设备访问数据中心，通常按月、按用户数量支付订阅费用。其特点是多个客户共享计算、网络和存储云资源，也被称为“多租户环境”。
  • 私有云： 私有云解决方案可以由第三方提供商托管或部署在企业的本地数据中心。私有云提供单租户环境，即客户不与其他企业共享硬件、软件和基础设施资源。这意味着客户既能获得一个更安全、更可控的环境，同时又不必承担托管和维护职责。私有云技术解决方案的成本一般高于公有云，同时由于客户的自定义要求，其灵活性也较为逊色。
  • 混合云： 对一些企业来说，云计算并不适用，至少在某些业务上不可行。例如，受数据隐私保护或行业特定的监管要求限制，特定数据和流程必须保留在本地。对此，混合云环境集公有云和私有云计算的特点于一身，既能提供公有云计算的成本和灵活性优势，又能提供私有云计算的安全性和自定义优势。

上云的优势

未来，云计算有望在一些关键因素的推动下继续增长。一家企业能够获得多少云计算优势取决于企业自身的具体情况。总体而言，云计算的优势分为以下 5 类：

  • 可扩展性： 在本地计算环境下，企业通常要投入大量时间、成本和资源才能扩展存储、网络和处理能力。而在云计算环境下，企业只需要点击几下，按要求支付订阅费用就可以完成扩展了。得益于云计算的这种灵活性，企业可以根据需求变化快速向上或向下扩展。
  • 成本： 从长期来看，云计算在成本上并不必然低于本地部署计算，但由于无需巨大的前期硬件和基础设施投资，它毫无疑问能够降低实施成本。本地数据中心需要非常高的设备和全职 IT 人员投资，小型企业常常无法负担构建和维护成本。而在云计算环境下，硬件和软件维护工作都由第三方提供商负责。
  • 移动性： 云计算是基于互联网的，因此企业及其员工可以随时随地通过联网设备访问云系统，例如云 ERP。本地部署系统则常常要求用户前往办公室才能访问。
  • 维护和升级： 云计算提供商将维护和升级自己数据中心内的所有必要硬件和软件，然后将成本分摊到月度订阅费用中。这使客户既不必投入大量时间和成本去执行维护和升级工作，又能快速获得和使用前沿创新功能。
  • 安全性： 每一项技术都存在一定程度的安全风险，云计算也不例外。但是，在云计算模式下，云技术提供商承担技术安全职责，将凭借深厚的安全专业知识提供客户自身通常无法提供的强大保障。

关于未来云 ERP 的 9 点预测

未来，AI、机器学习、高级分析以及更灵活的应用开发方法等技术有望显著改善云 ERP 系统，大大提高所有规模企业对云 ERP 系统的采用率。其中，对云 ERP 创新影响最大的趋势包括：

1.云端 ERP AI 和机器学习技术

从汽车驾驶到互联网搜索，AI 和机器学习创新技术几乎颠覆了所有领域，它们也将对云 ERP 系统产生深远影响。通过将 AI 和机器学习融入自家产品，云 ERP 提供商将改进自动化、自定义和预测性分析。在 AI 领域，ChatGPT 等大语言模型 (LLM) 将带来更高水平的身临其境的会话模式、沉浸式 ERP 交互体验，帮助 ERP 系统更好地解释数据，主动提供趋势和模式警报。

此外，AI 和机器学习还可以将常规工作和工作流自动化，进而提高效率、降低风险。例如，这些技术可以自动监控库存水平并在库存低于特定水平时创建采购单，从而降低库存不足风险。

2.直观、用户友好的 ERP UI

自然语言处理 (NLP) 这一 AI 技术可以重塑云 ERP 系统的用户界面 (UI)，相比点击式操作，它通过更接近会话的导航设计提供个性化用户体验。非技术型用户不再需要学习特定的专业知识与系统进行交互，而是可以使用聊天机器人等自然语言工具将自然语言转换成查询指令。

自然语言处理技术还将改变开发人员的 ERP 系统自定义方式。得益于 AI 驱动的低代码技术，不具备编程技能的非 IT 用户也能使用会话式语言和拖放式功能执行复杂的编程工作。

3.面向未来的数据和分析

AI 和机器学习技术还将大幅增强高级分析功能。其中，AI 不仅能检测历史数据模式，还能预测未来 — 从销售趋势到各种潜在风险（如欺诈和设备故障）。例如，软件公司可以在云 ERP 系统中使用 AI 和预测性分析功能查找可能导致客户流失的数据模式。机器学习则可以基于历史数据预测客户何时可能流失。如此一来，软件公司可以有针对性地发送折扣营销邮件，留住客户。

未来，云 ERP 系统还可能在数据分析和预测方面发挥重要作用，其作用范围不仅仅在 ERP 系统自身内部，还包括企业部署的其它数据仓库。再进一步，多个云 ERP 系统最后可能会连通形成一个“元 ERP”网络，助力多个企业（例如制造商、供应商和零售商）共同挖掘数据模式，以捕获更深入洞察和提高效率。

4.物联网和 ERP

IoT 技术使用互联网来连接搭载有传感器和相关软件的机器与设备，使其能够收集数据，彼此交换数据，以及与业务系统交换数据。云 ERP 系统运用高级分析工具处理和分析这些数据，帮助企业捕获运营洞察、预测未来趋势和做出数据驱动的明智决策。例如，传感器可以跟踪库存，监控设备和生产流程，针对库存水平、供应链中断和设备故障提供实时洞察。

5.ERP 和数字化转型

数字化转型是一个非常宽泛的术语，指运用一系列系统、设备和技术来重塑企业的运营和创新方式。很多数字化转型的核心是运用基于互联网的技术来实现流程自动化，存储和分析数据，以及生成业务流程和趋势洞察。数字化转型不仅能帮助企业降低成本，还有助于提高效率和竞争力。而云 ERP 系统是数字化转型的一个重要组成部分，因为它能够运用 AI、机器学习、IoT 以及高级分析等技术帮助企业做出数据驱动的明智决策，从而简化运营，提高敏捷性、可扩展性和灵活性。

6.移动 ERP

移动技术一直是云 ERP 系统不可或缺的一部分，可助力用户随时随地通过互联网访问系统。移动技术还有望进一步扩展 ERP 系统的功能。云 ERP 提供商将继续扩展移动 ERP 应用的功能，帮助用户远程处理工作任务。例如，销售人员可以使用移动技术来检查仓库库存水平，仓库员工可以使用移动设备，通过语音命令访问库存数据。此外，搭载了增强现实 (AR) 技术的移动设备还可提供可视化指导，帮助用户查找和排除问题。

7.无头 ERP

无头 ERP 是指云 ERP 系统的前端界面与后端处理和存储相分离，使企业能够利用各种前端应用与 ERP 系统交互。这将帮助客户提高灵活性、可扩展性和自定义水平，同时改善集成。用户可以使用第三方 UI，也可以构建自己的 UI 来自定义与 ERP 系统的交互方式。他们还可以更轻松快速地为 ERP 系统添加新应用或集成现有应用，不会破坏 ERP 系统的底层数据架构。

8.更高的 ERP 安全性

AI 和机器学习技术将显著增强云 ERP 系统的安全性。这些技术可以分析海量数据，从中识别可能存在的欺诈模式，例如向大量海外账户转账或者向从无业务往来的企业付款。此外，机器学习技术还可以识别常规地点或时间以外发生的活动和行为模式，在所有情况下，ERP 系统都可以自动向财务分析人员发送警报，提醒他们开展调查。

9.云 ERP 成功案例

云 ERP 实施可以快速革新企业运营，帮助所有规模的企业实现颠覆性的数字化转型。美国北卡罗来纳州男用清洁用品零售商Fulton & Roark 就是使用云 ERP 改善运营的一个典范。该公司在升级到 Oracle NetSuite 之前使用电子表格跟踪库存和财务数据，然而，随着业务快速增长，他们遇到了很多问题。在销量翻倍后，电子表格无法解释库存成本变化，会计软件无法记录售出产品的成本，每个月不得不录入两次数据。Fulton & Roark 在短短三周内实施了 Oracle NetSuite ERP 并快速实现了多方面的改善，例如不仅能识别和纠正库存错误，还摆脱了对外部会计师的依赖。在不额外增加人手的情况下，实现了近 50% 的年同比销售增长。

搬家设备与物料分销商 N&N Moving Supplies在业务快速增长（从一个地点增加到三个地点，员工数量增加了三倍）时也遇到了严峻挑战。考虑到其使用的 QuickBooks 和第三方薪资服务商不再能准确记录工时，无法完成薪资和总账对账，N&N Moving Supplies 选择使用 Oracle NetSuite ERP 来替换原有系统。通过这一举措，该公司将薪资处理用时缩短了 84%，提高了工时和休假时间数据准确性，提高了对所有地点劳动力成本趋势的可见性，并为员工提供了适用于 iPad 的个性化 ERP 仪表盘。

Oracle NetSuite — 面向未来的云 ERP

1998 年，Oracle NetSuite 发布了第一个基于云的 ERP 系统，自此在云 ERP 的道路上一路前行。Oracle NetSuite 率先将一系列关键职能集成到一个强大的集中式套件中，帮助企业洞悉规模庞大、丰富的运营数据。如今，Oracle NetSuite ERP 再度创新，发力 AI 和 IoT 特性，进一步为企业简化运营，改善决策。

即使云 ERP 系统已经在过去 20 年里取得了显著增长，未来该市场仍将继续向前发展。云 ERP 系统将进一步集成 AI、机器学习和 IoT 技术，帮助企业持续解锁新机会来提升自动化水平和效率，实现更多创新。这些创新反过来也将提高云 ERP 系统的易用性。所有这些因素将共同推动未来云 ERP 市场继续增长，尤其是在技术变得对中小型企业越来越“可承担”这一大背景下。

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未来云 ERP 常见问题解答

云 ERP 是未来趋势吗？

毫无疑问，基于云的企业资源计划 (ERP) 系统既适用于当下，也满足未来需求。当下，云 ERP 系统凭借简化流程、提高效率、改善决策的优势已经赢得了企业和用户的广泛欢迎。未来，云 ERP 系统将在人工智能 (AI)、机器学习 (ML) 和物联网 (IoT) 等技术的帮助下持续改进和完善，变得更加强大且更易于使用。

为什么说云 ERP 是未来发展方向？

相比本地部署 ERP 系统，基于云的企业资源计划 (ERP) 系统具有多重优势。对很多企业来说，本地部署 ERP 系统需要投入大量的时间和资源来实施和维护。此外，由于变更和升级工作极其耗时，本地部署系统往往只能提供有限的灵活性和可扩展性。相比之下，云 ERP 系统由云技术供应商管理和维护，前期投资更少且灵活性和可扩展性更高。

ERP 行业未来将如何发展？

ERP 行业显然将朝着基于云的企业资源计划 (ERP) 系统发展。IDC 数据显示，公有云 ERP（包括财务、计划、采购和资产管理应用）市场规模有望从 2021 年的 360 亿美元增长到 2026 年的 730 亿美元，增长率超过 100%。未来 10 年，人工智能 (AI)、机器学习 (ML) 和物联网 (IoT) 等新技术将使 ERP 系统变得更加强大且更易于使用，推动云 ERP 市场进一步增长。

云 ERP 的两大特性是什么？

基于云的企业资源计划 (ERP) 系统的两大重要特性是可扩展性和移动性。其中，可扩展性指企业增加或缩减云平台的计算、网络和存储资源，以满足自身需求的能力。使用云 ERP，企业无需采购硬件或软件就能轻松、快速地完成扩展。移动性指企业及其员工随时随地使用联网设备访问云 ERP 的能力。在如今这个远程办公盛行的时代，很多人在办公室以外灵活办公，该特性就变得尤为重要。