对于希望在集成的数据库中收集、分析数据并在会计、运营、制造和销售等多个部门之间共享洞察的企业而言，企业资源计划 (ERP) 是不可或缺的技术。然而，尽管 ERP 系统可帮助企业打通各个业务流程，提高效率，但要在如今的市场环境下保持竞争力，企业还需要更多技术支持：例如帮助企业做出明智决策的实时数据分析和洞察。

当然，还有商务智能技术，简称 BI。ERP 和 BI 可共同帮助企业提高敏捷性，深化领导层监督，为企业发展铺平道路。

什么是 ERP？

ERP 软件可帮助企业实现业务流程自动化，为企业提供一个洞察和控制中心。现代 ERP 系统将财务、制造、运营、销售和市场营销以及人力资源 (HR) 等部门的数据统一到一个中央数据库中。得益于这个中央数据库，利益相关者可获得跨部门洞察，在此基础上分析各种场景，执行财务计划和分析 (FP&A)，并梳理有待改进的流程，减少用户数据搜索时间，进而提升效率、节约成本和提高生产力。

简而言之，ERP 系统的主要价值是优化和自动执行财务、供应链和生产管理等基本运营流程，让您能够腾出更多时间处理战略性工作。

什么是商务智能 (BI)？

与 ERP 系统一样，商务智能 (BI) 软件可为企业提供一个全面的业务视图，帮助领导层基于数据制定业务决策。BI 在高层战略和市场需求战术响应方面也发挥着核心作用，可帮助企业提高运营效率，专注于竞争优势，最终提高盈利能力。

在实践中，BI 可帮助生成仪表盘、报告、面向客户的 IT 系统和外部资源，并从中央数据库中提取数据生成详细、透明的业务现状视图。此外，它还会提供全面、详细的分析，帮助用户改善前后台运营。例如，假设某个零售商的供应链存在问题，BI 分析可精准定位运营瓶颈，并提供计划建议，重新安排更可靠的发货路线。

ERP 和商务智能（BI）的主要区别

虽然 ERP 和 BI 的功能在某些方面有所重叠，但它们仍各有所长。ERP 系统主要作为一个流程管理软件，用于管理和集成重要的业务流程，如制造、库存管理、财务和供应链等。作为一个统一的流程系统，ERP 可集中数据，打破数据孤岛，提高整个企业的效率。而 BI 可进一步利用这些数据，帮助企业组织、分析来自各个部门的信息，并将其情境化，生成切实可行的洞察。

借助仪表盘和其他可视化工具，BI 还可以让复杂的数据更容易理解。

此外，ERP 和 BI 支持的决策级别也不同。ERP 系统可充分挖掘运营数据的价值，让企业精确了解每个部门当前的绩效情况。而 BI 可分析运营数据和其他数据，帮助公司更深入地剖析绩效指标和发现趋势，再反过来用这些趋势调整宏观和/或微观战略。

无论是分析新的数字营销策略的 ROI，还是计算实时库存管理方法节省的成本，BI 系统既能够帮助企业改善绩效，又能够帮助节省时间和资源等成本。

联机事务处理 OLTP + 联机分析处理 OLAP：强强联合，相得益彰

联机事务处理 (Online Transaction Process, OLTP) 系统是企业用来记录事务的一个数据处理系统。ERP 便是典型的 OLTP 系统。而商务智能主要基于联机分析处理 (Online Analytical Process, OLAP) 系统提供多维分析能力。

联机事务处理OLTP 联机分析处理OLAP
持续更新 更新频率较低
运营数据源 整合数据集
相对标准化的查询 复杂、自由格式查询
快速返回响应 需要一定的时间来处理查询
原始记录数据源

捕获和维护数据库中的事务数据，
如购买交易或供应商付款 		从多个数据源提取数据，包括 ERP 系统

ERP 和商务智能（BI） 的发展历程

ERP 的前身是 20 世纪 60 年代制造商使用的物料需求计划系统。在 20 世纪 80 年代，物料需求计划系统发展为制造资源计划系统，用于帮助改进生产计划。直至 20 世纪 90 年代，首次出现了统一的业务管理平台。这个统一平台将全企业范围内的流程整合到一个中央数据库中，支持用户随时随地获取洞察，为后来的本地部署、托管和云 ERP 奠定了基础。

BI 与 ERP 的发展历程相似，它起源于 20 世纪 60 年代引入的决策支持系统，并在 20 世纪 80 年代得到了进一步发展。在 20 世纪 90 年代末，BI 开始作为一种本地部署解决方案走入人们视野。直至近几年，才有供应商开始在云端提供 BI 解决方案。

如今，ERP 系统通常与云端 BI 集成使用。这不仅能够消除托管、维护和本地基础设施成本等负担，还能够实时集成系统之间的数据，帮助制定更明智的决策。

集成使用商务智能（BI）与 ERP

数据和分析一直是制定明智业务决策的核心。但如今的企业拥有大量结构化和非结构化数据，因此他们亟需一种方法来大规模组织、存储和分析这些信息。而 ERP 和 BI 的集成可将所有数据整合在一起，帮助用户将数以百万计的数据点转化为清晰、切实可行的洞察。

有远见的企业希望从历史报告转向预测建模，这也加速了 ERP 与 BI 集成的普及。在如今这个数字经济时代，发现趋势和模式、预测市场变化、主动调整计划都是企业不可或缺的竞争优势。

为何要将商务智能（BI）引入 ERP 系统？

BI 和 ERP 软件不仅互补，还能增强彼此的性能。

ERP 系统是数据分析不可或缺的一部分，它可打破财务、HR、运营和销售等基础职能之间的壁垒。而 BI 可让这些信息源发挥一加一大于二的效果，从 ERP 系统中提取运营数据，将其转化为切实可行的洞察，直接服务于企业的战略目标。

以杂货零售商为例，零售商需要不断完善库存和配送物流，以控制成本并避免易腐产品变质。通过实时了解库存、供应链和客户需求，零售商可以在库存量、配送速度和产品损坏之间取得适当平衡。

如今的 BI 与 ERP 相辅相成。BI 软件可挖掘 ERP 数据库，通过仪表盘和其他可视化工具为所有企业利益相关者轻松提供洞察。而得益于 BI 功能的加持，ERP 系统将在战略决策中发挥更大作用。

将商务智能（BI）引入 ERP 系统的七大优势

除了将数据转化为可视化分析，为整个企业决策提供数据支撑外，BI 还可以从多个方面增强 ERP 系统。以下是集成使用 ERP 与 BI 的七个关键优势：

  1. 数据整合与分析：ERP 系统可生成大量原始数据，而 BI 可从这些信息中挖掘更多价值。通过将 BI 集成到 ERP 系统中，企业可以直接在 ERP 平台中获取深入的数据洞察。

  2. 定制化：虽然企业中的每个团队都有着共同的目标，但每个利益相关者也可能有各自的数据分析要求和需求。集成了 BI 的 ERP 系统可为每个团队生成符合其需求的报告和仪表盘，助其完成目标。

  3. 预测性功能：历史 ERP 数据可提供历史业绩洞察，而 BI 则打开了预测分析和建模的大门。这两者共同为企业提供了一个包含过去、现在和未来预测的端到端视图。

  4. 实时决策：传统报告是对过去的总结，但如上所述，企业需要更具预见性的报告来保持竞争力。这就是 BI 的用武之地：实时提供数据和分析，帮助加速制定更明智的决策。

  5. 全面洞察：BI 和 ERP 集成后，企业可以轻松评估业务绩效，而不必在这两个技术之间来回切换。所有必要数据均显示在一个界面中，随时可用于生成简洁报告、预测建模或响应特定查询。

  6. 效率：在 ERP 系统中集成 BI 可支持企业实时整合、组织和分析来自多个数据源的大型数据集。这种速度优势消除了阻碍传统系统业务敏捷性的一个重大障碍。

  7. 报告：BI 可支持团队整合更大规模的数据集来执行更深入的分析，从而增强报告能力，加快报告生成流程。此外，企业用户只要获得授权，无论技术专长水平如何，均可直接通过简洁的仪表盘访问报告。

ERP 与商务智能（BI）集成示例

各种规模、各行各业的企业都能从 ERP 和 BI 的集成中受益。例如，零售商可以在向电商转型的过程中动态调整库存和营销策略。B2B 技术公司可以更好地了解营销在销售漏斗每个阶段对收入的推动作用，然后优化广告支出。这样的例子不胜枚举。

此外，不同角色也可受益于 ERP 和 BI 的集成。例如，首席财务官现在可参与改善销售、客户体验甚至产品组合的活动。他们可以通过实时 BI 仪表盘获得深入洞察，并帮助业务部门负责人在董事会有关投资领域的决策中发挥更具战略性的作用。

运营经理可以在制造流程和产品质量之间建立新关联，从而调整生产方法以确保用最低的成本获得最高的产品质量。客户体验主管可以分析来自实体和数字销售渠道的数据，确保在所有渠道提供一致体验。

简而言之，BI 与 ERP 的集成可帮助决策人员深入剖析数据，了解各个业务部门之间是如何相互配合的。借助这些洞察，决策人员可以准确提出问题，找到销售或业绩变化背后的根本原因，主动解决问题，而不是等待市场决定他们的下一步行动。

将商务智能（BI）引入 ERP 系统的未来发展趋势

随着 ERP 和 BI 的不断发展，这两种技术将越发交织在一起。数据和分析将在制定业务战略方面发挥更大的作用，决策人员将越来越多地寻求和依赖实时运营洞察。

此外，ERP 和 BI 的结合还将进一步促进团队协作。ERP 系统可消除各部门之间的数据孤岛，而 BI 可为决策人员提供数据支撑，集合各方力量朝着共同目标努力。

一款实用的 ERP 系统固然可以帮助企业掌控数据和运营，但它还需要 BI 的分析能力来整合和解释大规模数据集，让这些数据变成容易理解并切实可行的洞察。一个集成了 ERP 和 BI 的解决方案可将这些有价值的功能实时地集为一体，为整个企业提供支持。这种解决方案还能够发现趋势，让企业有时间主动调整策略，基于更大规模的数据集增强报告洞察力。

综上所述，ERP 和 BI 可共同帮助企业加速做出更明智的决策、改善业务监督，在竞争中获胜。

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ERP 和商务智能（BI）常见问题解答

问：商务智能（BI）分为几个阶段？

答：商务智能（BI）可分为四个阶段。第一阶段是收集数据。第二阶段是对数据进行整合和清理，以便用于分析。第三阶段是创建分析、仪表盘、KPI 或报告。最后是将报告和仪表盘与企业内的利益相关者共享。

问：商务智能（BI）的典型价值是什么？

答：商务智能（BI）的价值来自于多个方面。例如，它对预测特别有帮助。零售商可以利用商务智能 (BI)，根据历史数据和实时市场情况更准确地预测特定时间段内的需求。

问：联机事务处理 (OLTP) 与 ERP 有什么不同？

答：联机事务处理 (OLTP) 系统是企业用来记录事务的一个数据处理系统。ERP 便是典型的 OLTP 系统。而商务智能主要基于联机分析处理 (OLAP) 系统提供多维分析能力。

问：ERP 在生产中发挥的作用是什么？

答：ERP 解决方案可帮助企业更深入地了解他们的 HR、供应链、生产和质量保证系统，提高生产和制造流程效率。此外，它们还能够提高参与生产工作流的团队之间的透明度和沟通。