技术领航者说

菲律宾圣路易斯大学从本地部署系统迁移至 Oracle NetSuite，打造自动化财务流程，提高可访问性

圣路易斯大学 (Saint Louis University, SLU) 成立于 1911 年，是菲律宾顶尖的学术中心之一。凭借杰出的声誉，SLU 吸引了来自世界各地的学生和学者，目前拥有小学、高中和大学学生共计超过 3 万名。然而，直到前几年，这所历史悠久的学府还一直在使用传统的系统。

去年，SLU 决定从传统的本地部署管理系统升级到 Oracle NetSuite ERP。通过部署 Oracle NetSuite ERP，SLU 获得了多重优势，例如推动财务流程自动化，节省了大量时间，充分实现了无纸化办公，改善了可访问性，增强了工作灵活性，构建了一个可促进学校可持续发展的可扩展平台。

SLU 首席信息官 Jonathan Ramirez 是带领 SLU 成功迁移到 Oracle NetSuite 的核心人物。于是，我们就实施过程、技术领航者的的生活、角色演变以及当今时代下CIO取得成功需要哪些技能等问题采访了 Jonathan。

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请和我们介绍一下您在SLU的角色。

Jonathan Ramirez: 我认为自己是带领 SLU 从旧技术走向新技术的领航员。在迁移之前，我们使用的某些系统甚至可以追溯到上个世纪 80 年代。

您的主要职责是什么？

Ramirez: 我负责规划 IT 愿景，开发和执行 IT 项目。我需要为 SLU 制定 IT 路线图，需要开展技术评估（尤其是评估旧技术）来确保校务正常运行，具体包括提供技术建议、进行概念验证 (POC) 以及确定是否要上线某个新系统。

您与哪些部门合作密切？

Ramirez: 最密切的无疑是财务部门，当然除此之外还有其他领导团队、部门以及董事会。

学校是否给您设定了具体的目标？

Ramirez: SLU 给我的任务是通过集成来将以前的旧系统“替换”成新技术。如果无法替换，我会开发或购买一个中间件来提高旧系统的实用性和适应性，确保新旧系统轻松运行。同时，我也一直在寻找新的系统和方法来实现我们的 IT 愿景，例如是否要使用开源解决方案，是否要选择其他同类产品或者其他提供商的解决方案。后来，我发现 Oracle NetSuite 是一个支持轻松集成的开放系统，这也是我们选择它的主要原因。

您是否给自己也设定了具体的目标？

Ramirez: 我喜欢紧跟新趋势，这对于我的预测工作非常有帮助，尤其是在进行探索性研究和 POC（概念验证）时。当与提供商沟通时，我一定会问“你们是否提供 POC，是否允许我们在实施前进行价值验证？”。总而言之，为学校创造更多价值是我一贯的追求。

作为 CIO，您如何为学校、客户和同事服务？

Ramirez: 我为学校提供 IT 方面的技术支持，通过成本效益分析提供多种选项和解决方案供学校选择；为客户提供指导和解决方案，帮助他们简化事务处理；对于同事，我会着力构建一种浓厚的变革文化氛围。

对于 CIO 这个角色，哪三项软技能最为重要？

Ramirez: 问题解决能力、创造力和强大的沟通力。CIO 既要有足够的创造力来洞悉解决方案的工作原理，还要有令人信服的沟通和协作技能，因为只有这样才有可能获得高级管理层的支持。

对于 CIO 这个角色，哪三项硬技能/技术技能最为重要？

Ramirez: 一是编程技能，因为 CIO 要寻找符合逻辑且合适的解决方案。二是会计技能，它可以消除技术与业务之间的隔阂，尤其是在为组织选择财务软件时。事实上，让程序员理解会计是非常困难的，很多优秀软件都是因为程序员无法理解会计需求而被企业拒之门外的。三是演讲技能。我以前是老师，深知传递观点和信息的能力的重要性，特别是在创建演示文稿和说服管理层同意某个价值主张时。

在过去的 10 年中，您觉得CIO的角色是如何演变的？

Ramirez: IT 行业早已今非昔比，为适应不断变化的 IT 职能，CIO 需要精通多项技能。同时，CIO 必须意识到现行解决方案不一定适用于未来，现在流行的云计算解决方案未来也可能被淘汰。这方面，强大的 Oracle NetSuite 和 Oracle 云基础设施可以提供几乎所有功能，让 CIO 这一角色变得更具创造性和战略性。

对于 CIO 来说，了解企业的运营方式是否变得更加重要？

Ramirez: 当然！以前，作为 CIO 我只负责自己的工作，但现在我必须深入了解整个企业运营的所有细节，尤其在进行资源评估时。如今，CIO 必须拥有强大的商业头脑来为组织提供信息支持，在组织中发挥自己的影响力。

您认为协作是否已成为当今 CIO 角色的核心部分？

Ramirez: 是的。如果要做到 IT 实施与高级管理层愿景相一致，协作能力至关重要。过去，CIO 更多的是一个解决问题的角色，但现在我还需要参与愿景制定，需要说服关键利益相关者接受我们的愿景。这整个过程都离不开协作。

您是否认为今天的 CIO，相较过去而言，需要成为一名强有力的沟通者？

Ramirez: 当然！企业内部往往对 IT 职能存在诸多误解，这需要 CIO 进行适当的引导和沟通。当您有一个很棒的解决方案，却不知道如何与利益相关方沟通和协作时，您的想法就只能是空想。

您能介绍一下新技术选择流程吗？

Ramirez: 我首先会通过 POC 了解新技术及其价值，然后咨询财务团队和各种利益相关方，因为任何时候我们都必须确保成本效益。最后，我会与高级管理层沟通，争取他们的支持。

CIO 在选择新技术时需要考虑的三件事是什么？

Ramirez: 第一是适应性，这可以确保我们轻松集成其他系统。第二是成本和收益。第三是易用性，这也非常重要。

近年来，CIO 在技术采购方面的角色是否发生了变化？

Ramirez: 是的。CIO 最了解成本效益分析，而在技术采购过程中，各方必须就成本效益进行广泛的沟通。因此，当今 CIO 必须在整个采购过程中亲力亲为，必须控制持续运营成本，而不仅仅是只负责初期购买决策。

技术有助于改善员工和客户/学生服务，圣路易斯大学是如何看待这一点的呢？

Ramirez: 我们建设数字化校园的愿景非常强烈，希望通过单点登录 (SSO) 将一切都集成在一起。所以，圣路易斯大学非常支持采用云技术和数字技术。

Oracle NetSuite 这样的开放系统能够带来哪些优势？

Ramirez: 使用 API 实现集成。此外，Oracle NetSuite 还可以自动执行通常需要几个人合力才能完成的工作，这对我们来说也是一个重大利好。

Oracle NetSuite 是否为您的生活和工作带来了便利？

Ramirez: 是的。它帮助我节省了大量时间，特别是在需要为校董会会议提供报告和数据分析时。现在，我可以随时通过 Oracle NetSuite 获取数据，专注于更具战略性的工作和创建翔实、可靠的投资计划。无论我有什么需要，Oracle NetSuite 都会替我处理好所有细节问题。

相比本地部署，云解决方案最大的三个优势是什么？

Ramirez: 首先是升级和维护成本低。如果再考虑到服务器机房空调等成本，云解决方案的成本将更低。其次是它的人力需求更低，可访问性更高。同时，Oracle NetSuite 还支持灵活的工作方式，我可以随时随地访问。

采用 Oracle NetSuite 后，你们取得了哪些实际提升？

Ramirez: 我们有一项日常工作是生成和推送报告，帮助利益相关方轻松访问信息。仅在这一项工作上，Oracle NetSuite 每个月就帮我节省了一天的时间。此外，我们还几乎完全实现了无纸化办公，还通过自动化财务流程节省了大量人力。

Oracle NetSuite 是如何帮助您改善协作的？

Ramirez: 相比电子邮件，Oracle NetSuite 的通知功能让我们可以更轻松地协作和移交工作。它会简单明了地告知您的角色需要处理和签署哪些数字文件。

对于踌躇满志的 CIO，您有什么建议？

Ramirez: 保持开放心态，不断探索。如果用 Steve Jobs 的话来说，那就是求知若渴，谦卑若愚。

您认为对于 CIO 来说，未来哪些技能会变得越来越重要？

Ramirez: 未来的 CIO 不仅要具备程序员的逻辑能力，与财务和会计打交道的数字能力，还要具备强大的说服能力和沟通技巧来推销自己的想法和愿景。

您认为 CIO 这个角色未来还会发生变化吗？

Ramirez: 当然，因为解决方案在不断进化，在不断给我们提供各种各样的功能。目前，很多企业已经完全走向了混合模式，当然对我们来说就是线上线下相结合。为了推动业务增长和提高效率，未来的 CIO 必须掌握所有新技术。

您对即将到来的新技术感兴趣吗？

Ramirez: 是的，我对区块链技术就非常感兴趣。事实上，我们加入了美国的一个区块链，通过它来取代我们的注册服务器。我们的目标是更好地扫描和转换数据，让每个人都能便捷地使用数字签名。