在过去几十年里，企业资源计划 (ERP) 系统已成为企业的一个重要工具。ERP 系统解决方案不仅可以驱动关键业务流程自动化，还能从各个部门（从会计、供应链到人力资源）赖以履行职责的多个模块中提取数据，构建一个财务和运营信息共享的数据库。

首先，ERP 系统解决方案支持所有员工按需访问信息，进而梳理当前绩效和未来规划的关键问题，了解哪些领域需要改进。这种单一信息源不仅能最大限度消除各部门间数据准确性和一致性的问题，确保所有人（无论何等角色）都访问和查看相同的数据，还可以帮助企业制定更加明智的决策，进而提高流程效率，节约成本。其次，ERP 系统解决方案可以自动处理许多任务，在减少错误的同时赋能员工专注于更有战略意义的工作。

ERP 系统解决方案可通过一系列模块，例如财务管理和核算、采购、制造、库存管理、订单管理、仓库管理、供应链管理、客户关系管理 (CRM) 和劳动力管理，来增强企业的后端和前端职能。除此之外，其他模块还包括专业服务自动化（服务资源管理）、人力资源管理、电子商务和营销自动化。

ERP 系统模块有什么？

每一个 ERP 模块都是为特定的业务职能而设计的，能够为相关员工开展工作提供数据和流程支持。通过已选择的ERP模块 ，企业可获得一个准确的单一数据源。而且，随着业务发展，企业还可以根据自身需要，不断添加新的模块。如果将 ERP 系统看作一个工具箱，那么模块就是工具箱里的螺丝刀、扳手、锤子等工具，每一个都有自己的特定用途。

ERP 系统模块如何助力企业发展？

模块化设计让 ERP 系统能够持续满足不断变化的业务需求，这也是 ERP 系统之所以得到广泛采用的一个重要原因。换言之，企业可以根据业务模式、业务运营和所面临的关键挑战来选择自己需要的模块，并随着业务发展添加新的模块，应对新的业务需求或挑战。

此外，模块化 ERP 系统优势还在于企业可以在一个统一的基础平台上按需添加功能。当需求发生变化时，企业无需耗费大量时间去重新实施新的 ERP 系统，只需要选择一个成熟的 ERP 系统供应商，就能获得覆盖功能广泛的 ERP 模块。

ERP 系统供应商如何对模块收费？

首先，不同供应商的 ERP 系统包含的基本模块和额外付费模块各不相同，不过一般基本包都会包含核心财务模块，而客户关系管理（CRM）和人力资源管理等模块需要额外收费。其次，一些 ERP 系统会按行业捆绑不同的模块，例如面向制造商的 ERP 系统会随附供应链管理模块，面向零售商的 ERP 系统会随附商业模块。再次，本地部署 ERP 供应商通常会按用户预收许可费，而软件即服务 (SaaS) 供应商会按用户、按月或按年收费。最后，特殊情况下，供应商会按具体项目收取费用。

13 个常见 ERP 模块及其特性

1.财务

财务和核算模块可帮助企业了解当前财务状况和未来愿景，是最重要的一个 ERP 模块。它的主要特性包括跟踪应付账款 (AP) 和应收账款 (AR)；管理总账；创建和存储关键财务文档，例如资产负债表、付款收据和税务报表。

财务模块还可以自动处理计费、供应商付款和帐户对帐的相关任务，帮助会计部门及时关账，遵循收入确认标准要求；可以提供数据，帮助财务计划和分析员工编制关键报告（包括损益表和董事会报告）和运行不同场景。

2.采购

采购模块可确保企业获得适当的材料或产品来制造和/或销售商品。它支持企业创建和维护一个认证供应商列表，将供应商与特定项目关联在一起；可以自动请求报价，并跟踪和分析供应商报价。

当企业接受报价后，采购模块可以帮助采购部门编制和发送采购单，然后跟踪采购单（供应商将采购单转换为销售订单并发货），并在货物到达后自动更新库存。

3.生产制造

ERP 系统的前身又被称为物料需求计划 (MRP) 系统是针对生产制造企业设计的。时至今日，制造依然是 ERP 系统的一个关键组成部分，今天的 ERP 系统解决方案也通常拥有一个生产管理或制造执行系统 (MES)。首先，制造模块可帮助生产制造企业执行生产计划，确保生产制造企业拥有所有必要元素（例如原材料和机械设备生产能力）来执行生产计划。其次，制造模块可以在生产过程中更新在制品状态，帮助企业跟踪实际产出并与预计产出进行对比；可以提供车间的实时图像，捕获在制品和产成品的实时信息；可以计算单件产品的平均生产时间，然后对比供应能力与需求，制定合理的生产计划。

4.库存管理

库存管理模块可通过 SKU 级的品项数量跟踪和位置跟踪来实施库存控制。它与采购工具集成，可提供当前库存和接收入库的完整视图；可以帮助企业管理库存成本，确保企业既拥有足够的库存，又不会被库存占用过多的现金；可以综合评估库存水平和销售趋势，帮助企业做出明智的决策，提高利润率和库存周转率（即特定时间范围内库存货物周转的次数）；可以防止缺货和延误，提升客户服务质量。

如果缺乏其他供应链管理模块，企业可以使用库存管理应用来处理采购单、销售订单和配送事务。如果企业规模较大，则需要一个能够解决跨多个仓库跟踪库存的库存管理解决方案。

5.订单管理

订单管理模块可持续跟踪从接收订单到交付订单的整个过程。在客户下单后，订单管理模块可将所有订单发送至仓库、配送中心或零售店，然后在订单准备、履行和配送过程中持续跟踪订单状态。此外，它还能有效防止订单丢失，显著提高准时交货率，藉此确保客户满意，减少不必要的支出。

更高级的订单管理应用还可以帮助企业根据可用库存和客户位置来确定最具成本效益的履行方式，例如门店履行、仓库履行和第三方合作伙伴履行。

6.仓库管理

仓库管理模块可以快速为拥有自营仓库的企业提供投资回报。它可以根据仓库设施的布局来高效引导仓库员工履行所有仓库流程 — 从上架到拣选再到包装和配送；可以帮助企业根据预计订单量来制定合理的劳动力计划；支持多种拣选策略，例如批量拣选、波次拣选和区域拣选（视具体业务成效而定），甚至向员工展示最高效的拣选路径。

通过将仓库管理模块，库存管理和订单管理应用集成在一起，员工可以快速找到目标产品，快速发货。而更快的交付速度，意味着更高的客户满意度。

7.供应链管理

供应链管理模块不仅可以跟踪物料和货物在整个供应链中的每一步移动 — 从次级供应商到供应商、制造商、分销商再到零售商或消费者，还可以有效管理所有退回（退款或更换）的材料或产品。

如前所述，企业供应链管理需要大量的 ERP 模块协同工作，例如采购、库存管理、制造、订单管理和仓库管理。这些模块核心功能以外的其他工作，都需要供应链管理模块来处理。

8.客户关系管理 (CRM)

客户关系管理 (CRM) 模块不仅能存储所有客户和潜在客户的信息，包括企业与客户的沟通记录（例如通话和电子邮件的日期和时间）以及客户的购买历史记录；还支持企业员工轻松访问所需信息，从而更好地与客户互动，改善客户服务。

CRM 模块还被许多企业用来管理销售线索和商机。它可以跟踪企业与潜在客户之间的沟通，针对面向哪些客户开展促销或交叉销售提供建议。最后，很多功能更强大的 CRM 模块还支持客户细分（推动更有针对性的营销），还提供了高级联系人管理和报告工具。

9.专业服务自动化（服务资源管理）

专业服务自动化 (PSA) 模块又被称为服务资源管理模块，它支持项目计划和管理，常见于服务型企业。PSA 模块可跟踪项目状态；管理人力和资本资源；支持管理人员进行费用和工时表审批；能够将所有相关文档保存在一个共享位置来促进跨团队协作；还可以基于计费周期的相关规则自动编制并向客户发送账单。

10.劳动力管理

劳动力管理模块专为时薪员工数量多于工薪员工的企业而设计。与人力资源管理模块类似，它可以监视员工的出勤率和工时，衡量员工工作效率和缺勤率等指标。

算薪也是劳动力管理模块的功能之一。算薪子模块可以按照设定的时间表自动向员工发放薪水（同时扣除适当的税款）并处理费用报销；可以提供关于工资支出、总加班时间和类KPI 相关的报告。

11.人力资源管理

一般来说，人力资源管理 (HRM) 或人力资本管理 (HCM) 模块除了包含劳动力管理应用的所有功能外，还支持一些附加特性。从某种程度上讲，它相当于员工版的 CRM。人力资源管理 (HRM) 模块在企业中非常流行，它可以存储所有员工的详细记录以及绩效评估、工作说明和受聘通知书等文档；可以跟踪工时，跟踪带薪休假 (PTO)/病假以及福利信息。

由于人力资源管理 (HRM) 模块能够存储关于整个企业每一位员工的丰富信息，企业可以有效避免在各种电子表格中存储大量重复、不准确的数据。

12.电子商务

某些 ERP 系统供应商针对线上销售需求提供了电子商务模块。电子商务模块可帮助企业快速发布企业对企业（B2B）或企业对消费者（B2C）电子商务网站。而借助领先的商务应用的一系列用户友好的工具，企业员工可以轻松添加新商品、更新商品内容（商品描述、标题、规格、图像等）以及更改网站的外观。

当与其他 ERP 应用集成时，[电子商务模块]中的所有支付、订单和库存信息都可以传输到共享数据库。藉此，企业可确保将所有交易都添加到总账中，及时从网站上移除缺货商品并按时发货。

13.营销自动化

与电子商务模块一样，营销自动化模块也是软件供应商应企业需求开发的。该模块可跨渠道（例如电子邮件、网站、社交媒体和短信）管理营销活动；可基于营销活动规则自动发送电子邮件；支持高级客户细分功能，确保客户只收到高关联的消息。

营销自动化软件，无论是作为 ERP 系统模块还是单独的解决方案，都可以提供关于营销活动绩效的详细报告，为未来的营销计划和支出提供支持，最终助力企业捕获更多销售线索、提高客户忠诚度以及持续提升销售额。

为您的企业选择正确的 ERP 模块

一家企业应部署哪些 ERP 模块，取决于企业自身的商业模式、所属行业、当前的挑战以及其他关联因素。不过，有些模块对大多数企业来说是通用的。首先，每一家企业都需要一个财务和核算模块来运营业务，掌握财务状况，确保正确支付账单。否则，企业将很难获得财务信息和执行基本的会计工作，自然也就无法顺利开展业务了。

其次，CRM 模块也不可或缺（尽管没有财务和核算模块那么重要），因为几乎每一家企业（无论哪一个行业，无论是产品型还是服务型）的生存和发展都离不开特定类型的客户。最后，劳动力管理或人力资源管理（HRM） 模块对于大多数员工数量较多的企业来说也值得投资。在现实中，员工希望按时获得报酬，雇主则需要集中跟踪员工的信息和职业发展。

对于产品型企业（包括几乎所有制造商、分销商和零售商），供应链管理模块都十分重要。大多数企业会从库存和订单管理模块（它们将在日常运营中扮演重要角色）起步，后续再按需部署面向制造、仓库管理和采购的解决方案。

对于服务型企业（例如咨询、代理、维护和维修公司），项目管理模块可快速带来投资回报。该模块可推动复杂、耗时的计费流程自动化，简化项目资源计划工作。

商务和营销自动化模块对一些企业来说不是刚需，但对很多企业来说则是吸引和转化客户的重要工具，尤其是在互联网已成为新业务重要驱动力的今天。在现实中，尽管很多非 ERP 软件供应供应商提供了大量的营销自动化和商务解决方案，但 ERP 系统供应商的解决方案在集成上更紧密、更可靠，可通过一个通用用户界面降低学习曲线，提高员工采用率。