2022 年的 15 大会计挑战和解决方案

进入 2022 年以来，财务领导者们无不以谨慎乐观的态度迎接未来挑战。挑战固然意味着危机，但同时也会带来新的机遇。本文将简要介绍企业财务和会计团队要做好哪些准备以及如何从竞争中脱颖而出。

15 项会计挑战及相应的解决方案

相对而言，善于利用技术的会计团队能够更好地适应变化和挑战，例如 2021 年的供应链和收入意外中断。那么，如今会计团队面临的最大挑战是什么？总的来说，当今会计团队面临的最大挑战包括改善现金流、招聘新员工、应对最新的税务和监管变化，以及进一步适应远程办公趋势等等。

1. 现金流

   通常，当发生经济困难甚至早在发现经济困难的迹象时，企业就会迅速采取行动：一方面通过成本控制来增加流动性，另一方面则推迟投资计划。进入 2022 年，企业要继续专注于改善现金流 — 尤其是在资本支出方面。

   知名管理咨询公司麦肯锡表示，很多企业的董事会已经将工作重心从息税前利润 (EBIT) 转移到了现金上。这意味着要全方位加强现金管理。不过，很多企业放缓了部分成本削减措施，尤其是与劳动力和运营相关的。之所以如此，是因为它们在 2020 年调整了产品、服务和定价策略，更有信心获得收入。例如，在澳大利亚，近四分之一的企业表示其到 2020 年年底时月收入有所增长。¹ 澳大利亚注册会计师公会的数据也显示，约 64% 的亚太地区 (APAC) 企业预计其 2021 年收入有望实现增长，相比之下 2020 年这一数据仅为 48%。²

   在改善现金流上，提高应收账款和应付账款流程的效率至关重要，企业应密切关注费用、逾期发票和运营现金流等指标。同时，生成和跟踪每日现金报告有助于企业更好地洞悉变化或波动，为其他决策提供依据，进而更好地规划未来。

2. 财务报告

   对于受亚太地区各种报告准则影响的上市公司和大型私营公司而言，财务披露始终是企业工作的一大重点。财务领导者既要确保企业遵守与新冠疫情相关的政府刺激计划的报告要求，同时又要按照审计规范，提供相应的文件、记录和报告。此外，按照 APRA 和 JFSA 等机构的最新指导，关于环境、社会和公司治理 (ESG) 的披露要求可能会发生变化，企业会计团队需要密切关注不断变化的监管要求。

3. 招聘和留住人才

   2022 年，技术、医疗护理、物业管理、金融服务等领域的企业需要继续招聘会计和财务人员，以及其他肩负现金账户健康职责的人员，例如计费、应收账款和收款人员。

   同时，随着竞争加剧，留住优秀员工也成为了一项严峻挑战，会计经理需要密切关注员工动态。有数据显示，全球平均 23% 的企业员工在积极寻找其他工作。另外，在人才维系上，2022 年企业还面临两个关键问题，分别是士气低落和大量工作导致的高倦怠率 — 后者对会计师团队来说堪称是一个“顽疾”。对此，企业需要采取适当的措施，面向会计和财务部门实施关键员工保留战略（例如继续教育和培训），提振士气。最后，随着更多事务走向自动化，助力会计师提升技术和软技能，更有效地将专业知识应用于业务战略，对于企业在 2022 年成功留住优秀人才也至关重要。

4. 自动化与人工智能

   人工智能技术可解决劳动力短缺问题、推动劳动密集型任务自动化以及提供更富有洞察的数据。德勤最新的一份报告显示，亚太区域不同国家和地区对工作场所自动化挑战的准备程度各不相同，其中澳大利亚最充分 (72%)，其次是新加坡 (70%) 和日本 (69%)。相比之下，亚太其他国家/地区的准备程度略低，例如菲律宾和印度尼西亚分别只有 56% 和 54%。

   随着越来越多的事务走向自动化，会计师需要学习和掌握其他技能，以便将自身的专业知识应用于新技术产生的信息和数据，在企业业务战略中发挥更重要的作用。同时，企业需要积极部署云会计软件、预算、预测、数据分析和可视化工具，为会计自动化奠定基础。

5. 提升技能

   随着自动化水平提高，提升现有技能和专业知识，进而充分利用技术将极大促进员工和企业成长。因此，企业应重点提升员工技能和引导员工持续学习，包括更加熟练地掌握云工资单和人力资源信息系统、企业资源计划 (ERP) 系统、数据分析以及财务建模和预测系统。除了技术技能以外，其他有助于员工和企业成长的软技能还包括独立工作能力、线上团队协作能力、细节关注力、变化适应能力、创造力、持续学习动力以及书面和口头沟通技巧。此外，通过提供继续教育和培训，企业还可以提高员工的士气和保留率。一份亚太地区劳动力洞察报告显示，35% 的受访员工表示自己在工作场所不快乐的一大原因就是发展机会匮乏。

6. 税法变化

   会计团队普遍十分关心税法变化。问题在于，正如德勤《2022 年亚太地区金融服务业监管展望》报告重点指出，亚太地区企业普遍在遵守监管要求方面存在分歧。而进入 2022 年后，企业预计将迎来更多监管变化，因为各国政府纷纷开始探索气候相关风险测试、网络健康以及个人责任和行为等对税收的影响。

   变化是不可避免的，从容应对税法变化有助于企业获得更多资金，更好地应对未来的其他业务挑战。对此，财务软件可提供数字化、准确且易于获取的记录，简化纳税年度管理。

7. 监管变化和新会计准则

   在过去几年里，会计团队一直面临着新的收入确认准则、租赁会计准则和 IFRS 16 会计准则的挑战。尽管新冠疫情推迟了这些准则各个阶段的实施工作，但这些新准则的实施已是箭在弦上。例如，亚太地区的很多大型企业（例如德勤）一直在持续推动 ESG 会计准则和披露标准的制定。因此，企业需要密切关注相关公告，及时跟进各个地区新的商业贷款法规以及当前和未来新冠疫情 (COVID) 刺激计划的相关变化。

8. 费用管理

   2020 年，以往占费用报告绝大部分份额的差旅费用大幅下降。数据显示，2020 年仅亚太地区航空公司的客运量就下降了 80%。⁹ 相比之下，2022 年亚太地区企业的 IT 支出同比增长了 7% — 这也反映了新冠疫情后企业积极推进数字化转型这一趋势。¹⁰

   对此，企业需要及时更新费用政策，重点关注可免税的居家办公费用和食品费用（包括外卖服务和礼品卡）；需要检查内部控制流程，考虑使用软件进一步推动费用管理流程自动化，以此来防范欺诈性费用并自动标记可疑费用。

9. 薪资管理

   联邦和州级法律法规变化即将带来许多新的薪资管理难题。在亚太地区，很多国家政府都有各自的监管框架。例如，澳大利亚政府已宣布推迟缴纳工资税并实施新的刺激计划来应对新冠疫情；在菲律宾，所有付款通常必须通过国内银行完成，但使用第三方全球薪资系统的企业不需要开设国内银行账户。此外，不同地区的薪资标准各不相同，在公共假期期间还会发生变化。例如，2021 年新加坡调整了薪资门槛；金融等一些特定行业也制定了自己的薪资门槛。

   由于整个亚太地区的监管框架多种多样，管理不同地区员工的预扣税款让很多薪资管理负责人头疼不已。另外，远程办公模式下，难以确定主要工作地点也给州所得税管理工作造成了一定的困难。

   对此，企业应着手推动薪资管理流程自动化。而使用云薪资管理平台，企业可以更好地计算收入、扣缴、企业补助、税费和带薪假期，同时在涉及税收、表单、薪资直接入账等方面为多个司法管辖区提供支持。

10. 网络安全

    Check Point Software Technologies 的数据显示，2020 年 5 月至 2021 年 5 月期间，亚太地区发生的网络攻击次数增加了 168%。其中，大部分安全事件是员工凭证被盗或泄露引发的。在企业里，会计团队经常会收到含附件或发票链接的电子邮件，这个过程中，一些恶意链接或附件能够轻易、悄无声息地潜入工作流。

    从这个角度来说，会计团队非常适合成为企业内部网络安全的倡导者 — 他们因为岗位职责需要，接受过可靠的内部控制、访问以及权限方面的培训。此外，过时的软件更容易被恶意软件和勒索软件入侵，因此企业需要确保所有系统始终都处于最新状态。

11. 远程办公

    和很多其他行业一样，更灵活的远程办公模式是会计领域最重要的趋势之一。Mercer 在菲律宾开展的一项调研显示，67% 的菲律宾企业已经实施了远程办公政策，而且其中超过一半的企业预计其员工在疫情结束后将继续居家办公。同时，在澳大利亚，67% 的员工居家办公，在新加坡，居家办公一直是“传统”工作方式。

    但是，远程办公会给会计和财务团队带来严峻的挑战，因为几十年以来他们一直都是在办公室里熬夜处理月末关账等工作的。此外，远程办公还加剧了网络攻击风险。IBM 的调研数据显示，新冠疫情期间实施远程办公的企业中，70% 的企业预计数据泄露的相关成本将会上涨。

    远程办公模式，意味着企业需要通过分散的劳动力来执行财务控制，需要使用经典风险评估框架来确定哪些控制措施可能会带来风险。

    对于大多数企业而言，云会计软件可以更好地为远程会计团队提供支持：2021 年，深度采用云计算技术的企业在应对远程办公挑战方面表现更加突出。此外，在访问本地部署软件方面，云技术也常常比其他技术（甚至是 VPN）表现更出色。

12. 士气低落

    财务和会计人员普遍存在职业倦怠这个问题。面对繁杂的工作职责、繁重的工作量和不断变化的监管环境，会计和财务部门很容易士气低落。企业在会计和财务团队上遇到的另一个普遍问题是人手不足。有数据显示，收入低于 2500 万美元的企业平均只能聘请三位财务人员，即使年收入在 1 亿美元到 4.99 亿美元之间的企业，平均也只能雇佣 13 位财务人员。

    如何提高会计团队的士气？首先，企业需要通过适当的方法，正式、定期地对个人贡献表示认可，尤其是对主管和经理人员。主管和经理人员对员工士气有着巨大的影响。其次，企业要在会计团队与领导层之间构建顺畅的沟通渠道，进而耐心听取会计团队对财务问题以及战略性决策的建议和意见。最后，企业要为会计团队提供必要的协作工具，要引入自动化流程，将会计团队从繁琐的工作中解放出来。

13. 准确的财务预测

    在新冠疫情后的新常态下，准确的财务预测对企业尤其具有挑战性。对此，业务领导者应当积极参与场景规划并重新审查关于销售、费用和现金的预测结果；应在多个场景下测试和重新测试各种假设，对现金流、烧钱率和流动性进行建模。

    对于成长型企业和初创公司而言，最重要的一项会计技巧就是运用财务报表来评估和预测业务绩效。最后，在一切都快速变化的当下，实时分析至关重要。在综合历史趋势、当前状况以及最佳情景、最差情景和最可能情景来构建财务模型时，实时分析将为企业带来宝贵的差异化优势。

14. 及时采用新技术和新工具

    除了响应不断变化的监管环境和税法，及时跟进不断发展的新技术也会消耗大量的成本。因此，会计师和财务人员迫切需要掌握云会计软件的相关技能。IDC 报告指出，2020 年全球企业在公共云服务上的支出增长了 38%，其中许多企业都部署了云财务和会计软件。

    此外，要想充分运用实时分析、机器人流程自动化 (RPA) 和人工智能方面的前沿创新技术，企业需要部署强健、可靠、有序的数据基础设施。目前，很多企业还在使用过时、陈旧的本地部署会计系统，需要在这方面持续发力。最后，财务报告、现金管理、应付账款和月末关账流程都会受到技术的深刻影响，在不久的未来是自动化和云会计软件的重要发展方向。

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15. 创新

    会计是一个艰苦的职业吗？当然是！但是，随着越来越多的事务走向自动化，会计人员将拥有更多时间来执行更多分析任务，同时会计软件也在不断推出各种创新功能供会计人员使用。

    为应对 2022 年的多重挑战，企业首先要做的就是实施并继续增强云会计系统。如今，领先的企业资源计划软件不仅集成了财务和会计模块，还融合了其他业务软件模块（例如供应链、仓库和订单管理等等）。通过使用可靠的数据源和自动化流程来处理耗时、易于出错的工作，会计团队可以腾出更多时间，利用更高质量的数据来参与战略性决策，甚至在企业业务战略中发挥重要的合作伙伴作用。