NetSuite在COVID-19期间对客户的承诺 ›

转型

转变您的分销业务

如今,消费者希望鱼与熊掌兼得。他们不满足于只是迅速发货、免运费或者有现货,还希望能随时随地通过任何方式购买产品。作为分销商,您别无选择:如果您不能提供顾客满意的服务,他们就会用实际行动告诉您什么叫业务损失。

如今的卓越客户体验本质是什么?怎样做能转变您的分销业务?打造真正的全渠道流程是个中关键。分销商通常不会想到全渠道商务,但它确实意味着为客户提供一致的购物体验 — 无论客户通过哪种渠道接触零售商或供应商。通过全渠道商务流程接到的完美订单将在一两天内免费运送。它的特点是:准确、全面、无损、轻松退货,且价格有竞争力。

要想在全渠道商务领域获得成功,您的批发分销业务必须集成所有核心业务系统。现在已经将供应链、CRM、零售渠道、库存等流程的运营对接在一起的分销商将具有很大的优势。然而,大多数公司仍在费力地处理彼此脱节的数据孤岛 — 这些数据孤岛既不能共享信息,也无法自动将订单从一个环节传递至另一个环节。

您的批发分销业务需要一款经过完全集成的全渠道产品套件来无缝对接您所有的业务运营。也就是说,您的批发分销业务需要 NetSuite。使用 NetSuite,您可以在一个平台上管理业务的方方面面。您的所有业务数据是彼此关联的。使用 NetSuite,您可以满足 21 世纪客户的需求,同时提高运营效率和利润。

这就真正实现了转型。

了解 NetSuite 能如何转变您的业务

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吸引客户

通过电子商务吸引您的客户

传统的分销模式正在快速发生变化。现在的市场环境跟十年前已经完全不同。如今,B2B 客户越来越像普通消费者,他们希望使用自助工具,让他们通过自己的移动设备就能即时查看产品信息。很多普通消费者也开始通过简单好用的电子商务网站直接从批发商和制造商购买产品。

那么,分销业务如何发展才能满足 21 世纪客户的需求?为此,我们总结了优化批发分销业务的几个关键因素,帮助您应对瞬息万变的市场环境。

让电子商务成为您的业务中心

作为一家分销商,您应当认识到 B2B 客户越来越关注技术。随着婴儿潮一代逐渐退休,千禧一代正在接管他们腾出的采购和管理岗位。他们习惯使用 iPad 和智能手机购物,期望能够随时随地通过线上渠道采购企业用品。他们希望有一个信息丰富、内容全面且功能完备的电子商务网站,让他们能实现一站式购买。他们很难有耐心对待网上购物不便的供应商,所以很可能会弃之而去,转投精通技术的竞争者的怀抱。这种代际转换已然发生,并将在未来五年随着婴儿潮一代的最后一批人退休而加速更迭。因此,批发分销商应摒弃电子商务网店是“附加设施”的传统观念,而是将其视为关键的业务中心。

通过有吸引力的内容分享专业知识

除了使用方便、功能完备,消费者还希望您提供大量信息,同时确保这些信息可供随时随地访问。当今的消费者在购物前会先在网上做一些研究,他们会阅读一些有助于做出决定的可信内容。如果您在电子商务网店中提供此类内容,那么消费者从您这里购买产品的可能性会大大提升。

此外,丰富的在线内容还会为您的业务带来其他好处。它将提高您的网站在搜索引擎中的信誉,从而提升网站在搜索引擎中的排名,吸引更多自然搜索流量。在线内容还有助于推动社交媒体以及电子邮件营销工作。当您在电子商务网站中发布各种优质内容并在市场或行业中建立起可靠信息的声誉,这些举措将合力推动您的业务发展。

为供应商和客户提供服务

分销商应主动创造机会培养与 B2B 客户及合作伙伴的关系。您不妨为供应商提供与最终客户沟通并建立联系的机会。您的所有举措都应着眼于让您的供应商更好地开展业务。

用创新实现突破

做到这些您已经能吸引客户关注了,不过要让客户保持关注,您应不断努力提高客户忠诚度。这时候您需要一个宏远的目标,并应具备一个能够快速部署和扩展的平台,从而帮助您随着业务发展实施新的解决方案。

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现代化

实现现代化运营

要成功地开展批发分销业务,您需要紧跟多方面的变化节奏:技术、劳动力统计信息、客户需求和定价模式,等等。您还要积极应对并适应整个经济环境以及制造行业的变化。这些挑战往往使小型独立分销商在与全国性或跨国企业竞争时处于不利位置。由于资源有限,独立分销商可能遇到库存管理不善、技术落后、财力不足以支持业务发展等困境。当别人能明显看出您的吃力时,即便是忠诚客户也会觉得有必要考虑价格更低的其他分销商。

其实完全可以避免出现这种情况。

NetSuite 解决方案可将您的分销基础设施实现现代化,为您提供一个公平竞争的平台,从而帮助独立分销商高效运营,更自信地与大型组织展开竞争。此外,NetSuite 能够随着您的业务发展而扩展,助您始终保持行业领先。通过实施可突出您的特别服务产品和专业知识的合适技术,您的批发分销业务将在竞争中脱颖而出并取得成功。

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