NetSuite在COVID-19期间对客户的承诺 ›

CRM+

建立长久持续的关系,获得需要的支持

公众关系管理

  • 通过一套统一的工具管理整个“线索到捐助者”生命周期。
  • 通过全方位的公众视图更好地管理和培养重要关系。
  • 记录公众通过所有接触点(包括电子商务、营销活动和呼叫中心事务)发生的所有事务,并可获取实时状态和历史信息视图。
  • 识别并定位潜在客户,进行高度针对性的、个性化的营销活动、促销和沟通。
  • 建立定制的工作流和流程,满足组织的独特需求。
  • 跟踪从吸纳客户到达成交易的所有行为。

营销和客户拓展

  • 构建内容丰富的公众档案,以便有针对性地开展高度个性化的沟通。
  • 在简便易用的拖放式界面中创建登录页面。构建可重用的模板,创建一致的外观。
  • 直接从您的网站捕获捐助者线索并实时自动填入 CRM。
  • 分析从营销活动开始到交易完结的所有营销活动统计数据和 ROI。
  • 可与您的其他线索生成工具相集成,以便进行全球拓展。

业务影响

提高捐助者保留率和满意度

建立长久持续的关系,获得需要的支持。

增强可持续性

了解公众的生命周期价值。

改善营销效果并提高投资回报

就营销开支作出明智决策 — 瞄准回报更高的方式和客户群。

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筹款

实现财务可持续性并加速“承诺到付款”周期

筹款和捐赠管理

  • 管理从承诺到付款的整个捐赠周期。
  • 在线接受并处理捐赠,自动执行经常性捐赠安排,并且实现捐赠流程标准化。
  • 收集承诺并立即转发给相应的开发资源,以便进行标准化或个性化的跟进。
  • 理顺并自动执行捐赠开拓流程。
  • 自动进行会员计费,建立灵活的计费和付款安排,并通过单一解决方案管理所有事务和程序。

业务影响

提高平均捐赠额

自动执行“捐赠到收款”生命周期,让捐赠更轻松。

加快管道速度

加速“承诺到收款”周期。

提高计费准确性

提高工作人员效率并减少收入漏损。

NetSuite 非营利组织解决方案

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财务

适用于非营利组织的实时财务与会计

核心会计

  • 用全面的功能(包括 GL、AR、AP、现金管理、固定资产以及实时财务报告)管理财务和会计事务。
  • 自动执行财务流程,提高工作效率。
  • 自信地关账,快速、准确地报告财务数据。
  • 确保适度的安全性,满足合规性,并获得全面的审计跟踪可见性。

灵活的非营利财务和会计

  • 建立更强的责任制,理顺基金会计和拨款管理流程。
  • 在所有行项、拨款、基金、计划和项目之间分摊成本并进行跟踪和报告。
  • 跟踪限定用途基金和非限定用途基金;区分完全义务基金和承诺基金,并针对任何限制条件进行报告。
  • 建立、跟踪和管理保留款,并建立支出控制措施。
  • 使用美国城市研究所的统一会计科目表(Urban Institute's Unified Chart of Accounts,UCOA)推荐的流程跟踪和报告限定用途基金。
  • 创建定制的慈善报告,例如 FASB 117 和 118 财务状况合规声明。

全球财务管理

  • 支持在本地层面针对币种、税务和法律合规性差异进行调整,还可以执行区域性和全球性业务整合与汇总。
  • 全球 CRM 可帮助跨国组织(甚至是使用多语言和多币种的组织)全面洞察包括预测和营销活动在内的方方面面的情况。
  • 管理多个地点的库存和履行订单。
  • 通过一个 NetSuite 帐户管理各个国家/地区的网店和网站,以运行多店铺/跨国/多网站电子商务。

业务影响

理顺后端流程

自动执行事务,减少手动录入数据的工作。

自信地关账

加快财务关账速度并确保合规性。

更快地获得洞察

实时访问组织的财务和运营绩效。

NetSuite ERP

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费用

全面洞悉支出情况

支出管理

  • 自动完成从购置到付款的整个商品和服务采购流程。
  • 接受各种信用卡、借记卡以及其他电子支付方式,全面满足在线支付处理需求。
  • 建立预算和支出控制,确保符合政策规定。
  • 通过在线自助服务工具显著改善工单和费用流程的准确性和及时性。
  • 实时掌握整个组织的开支趋势。
  • 有效地跟踪和管理有关拨款和基金的详细成本。

业务影响

控制支出

自动执行“采购到付款”流程,并提高支出可见性。

确保合规性

配置适当的要求、授权和审批。

吸引用户

通过简单、直观的用户界面帮助用户轻松使用系统。

预算

预算、预测和管理

财务计划

  • 按基金、拨款、计划及营销活动对无限个“假设”情境进行建模和评估,并根据需要更新预测数据。
  • 建立 12 个月的滚动预测并分析实际数据与预期结果之间的差异。
  • 利用定制的数据录入表、可重复使用的公式和分配方法创建并整合基于驱动因素的计划。
  • 为整个组织提供简单好用的自助式报告功能。

业务影响

改善管理机制

及时地收集输入和假设,及时地检查迭代并呈现整合结果。

加快决策速度

交叉探查预算、预测和实际数据,实时了解对业务绩效的影响。

组织内保持一致

将预算与预测和实际信息集中在一个地方,提供单一信息源。

电子商务

在线上接受捐赠和进行销售

适用于非营利组织的电子商务

  • 轻松创建功能全面的可定制网店,且该网店无缝集成会计、营销、订单和库存管理等功能。
  • 接受来自多种收入来源(包括捐赠、会费、项目费以及筹款活动)的付款。
  • 在线接受金额固定或不固定的捐赠,并且捐助人可以选择捐赠金额。
  • 集中管理来自多种渠道(例如网络和电话)的订单。
  • 跟踪和管理端到端的实体库存和配送,包括发货、接收以及退货。在 NetSuite 中直接跟踪送货到门的订单。

业务影响

提高生命周期价值

获取支持者在所有渠道的统一信息视图,从而提供一致且个性化的服务,并提高其生命周期价值。

吸引支持者

通过个性化营销和促销活动提高用户参与度。

提高平均捐赠额

通过线上承诺、捐赠、会费以及销售商品和服务等途径开发更多收入来源。

NetSuite SuiteCommerce

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报告

改善责任制、管理机制并提高透明度

非营利组织分析和报告

  • 创建非营利报告,其中包含财务状况、活动、现金流、职能费用和 Form 990。
  • 用简单、及时的定制报告来确保合规性和满足多样化的捐助者/资助者要求。
  • 创建整合了运营和财务数据以及 KPI 的报告和仪表盘。
  • 针对每个部门、地点、资助者/捐助者等对象分析统计量度和结果。
  • 即时洞察从高级汇总到底层事务等所有关键利益相关方的实时信息。
  • 通过稳健的安全性、职责分离以及可全面审计的业务流程来确保合规性和显著降低风险。

业务影响

建立管理机制

用自动化的工作流、内部控制以及详细报告展现更强的基金责任制。

提高决策水平

利用实时的数据和报告以及个性化的仪表盘来推动做出更好、更快速的决策。

全球化

将您的组织使命推广到全球

NetSuite OneWorld

  • 支持在本地层面针对币种、税务和法律合规性差异进行调整,还可以执行区域性和全球性业务整合与汇总。
  • 全球 CRM 可帮助跨国组织(甚至是使用多语言和多币种的组织)全面洞察包括预测和营销活动在内的方方面面的情况。
  • 管理多个地点的库存和履行订单。
  • 通过一个 NetSuite 帐户管理各个国家/地区的网店和网站,以运行多店铺/跨国/多网站电子商务。

业务影响

提高效率

在一个统一的平台上管理整个全球运营。

加快财务关账

实时管理和财务自动化功能可显著缩短关账时间。

提高业务可见性

通过基于角色的仪表盘即时洞察各级分支机构的状况。

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